1. Despre companie

1.1. Cine este Mobilato și cine deține magazinul online?

Mobilato este un magazin online de mobilă și decoruri pentru casă și grădină, proprietatea companiei SORTY TECH SRL. Detalii legate de companie: CUI 49587570, Nr. de ordine în registrul comerțului: J23/1138/13.02.2024, Adresa: Str. Tineretului Nr.45B, Chiajna, Ilfov.

Mobilato oferă o gamă variată de mobilier și decoruri pentru casă și grădină. Ne distingem prin calitatea produselor noastre, design inovator și prețuri competitive.

Mobilato se angajează să ofere produse de calitate superioară, livrare gratuită, și garanție extinsă. Suntem dedicați satisfacției clienților și oferim o experiență de cumpărare plăcută.

La Mobilato, ne ghidăm după principii precum calitatea superioară, transparența, respectul față de clienți și angajamentul pentru inovație continuă în designul de mobilier.

Informații actualizate despre disponibilitatea în stoc a fiecărui produs se găsesc pe site-ul nostru. Pentru întrebări specifice, vă stăm la dispoziție prin intermediul serviciului nostru de relații cu clienții.

Mobilato urmărește cu atenție tendințele din industrie și aduce în selecția sa de produse designuri moderne și inovatoare, adaptate la preferințele actuale ale clienților.

Puteți abona la newsletter-ul nostru pentru a fi la curent cu cele mai recente promoții, reduceri și lansări de produse. Găsiți opțiunea de abonare în subsolul paginii principale.

2. Informații de Contact

Puteți contacta echipa Mobilato la numărul de telefon: +40787 646 353 sau prin e-mail la contact@mobilato.ro.

Serviciul nostru de relații cu clienții este disponibil de luni până vineri, între 9:00 – 18:00. Încercăm să răspundem cât mai prompt posibil, iar timpul de așteptare depinde de volumul de solicitări.

Da, echipa noastră de experți este pregătită să vă ofere consultanță în alegerea produselor potrivite. Contactați-ne și vă vom ghida în procesul de selecție.

Pentru situații urgente în afara programului de lucru, vă rugăm să ne lăsați un mesaj vocal sau să trimiteți un e-mail, iar echipa noastră va reveni la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

Da, veți găsi toate informațiile de contact pe pagina Contact de pe site-ul nostru, inclusiv numărul de telefon, adresa de e-mail și un formular online pentru a ne trimite întrebările sau solicitările dumneavoastră.

3. Livrare

Livrarea gratuită este disponibilă pe întreg teritoriul României, acoperind toate regiunile.

În prezent, nu oferim opțiunea de programare specifică a livrării, dar veți primi notificări pentru a vă ține la curent cu statusul comenzii.

Puteți urmări statusul comenzii în contul dvs. de pe site-ul nostru in secțiunea Comenzi sau veți primi notificări prin e-mail cu informații actualizate.

Curierul va lăsa o notificare cu informații despre cum puteți programa o nouă livrare sau cum puteți ridica personal comanda de la sediul curierului.

Momentan, oferim doar livrare standard, cu un termen de livrare între 3-5 zile lucrătoare.

După plasarea comenzii, nu se pot face modificări direct în sistem. Vă rugăm să ne contactați la numărul de telefon furnizat pentru asistență.

Nu, livrarea este gratuită pentru toate produsele, indiferent de dimensiuni sau greutate.

Vă rugăm să ne contactați imediat pentru a raporta orice daune sau defecte. Vom soluționa problema și vom asigura înlocuirea sau returnarea produsului afectat.

4. Retur și Garanție:

Da, returul produselor este gratuit conform politicilor noastre. Detalii complete în secțiunea „Politica de Retur” a site-ului.

Toate produsele beneficiază de o perioadă de garanție de 2 ani. Mai multe informații se găsesc în secțiunea „Garanție” a site-ului.

Puteți iniția un proces de retur contactând echipa noastră de relații cu clienții la numărul de telefon sau adresa de e-mail contact@mobilato.ro

În cazul unui produs defect sau deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom organiza returnarea produsului și vom oferi o soluție rapidă.

Procesul de retur și restituire poate dura până la 10 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.

Majoritatea produselor pot fi returnate, cu excepția celor personalizate sau a celor care nu pot fi returnate din motive de igienă (exemplu: lenjerii de pat).

Toate produsele beneficiază de o garanție de 2 ani împotriva defectelor de fabricație. Pentru a beneficia de garanție, vă rugăm să păstrați factura de achiziție.

În acest caz, vă rugăm să ne contactați și vom încerca să găsim o soluție rezonabilă pentru a vă satisface nevoile.

Pentru a iniția un proces de retur sau pentru asistență în cadrul garanției, aveți nevoie de factura de achiziție și detalii despre motivul returnării sau problema întâmpinată.

5. Plată

Puteți plăti comenzile cu card de credit sau card de debit prin intermediul serviciului sigur oferit de NETOPIA Payments.

Da, plata cu cardul pe site-ul nostru este sigură. Folosim un serviciu de plată securizat, stripe, care protejează informațiile dvs. financiare.

Momentan, acceptăm doar plăți online cu card de credit sau debit, plata prin transfer bancar si plata in rate oferita de TBI Bank. Plata la primirea comenzii sau alte metode nu sunt disponibile în prezent.

Pentru a finaliza o plată, veți avea nevoie de detaliile cardului dvs. (numărul cardului, data expirării, codul CVV).

După finalizarea comenzii, nu se pot face modificări la metoda de plată. Vă rugăm să vă asigurați că informațiile de plată sunt corecte înainte de a finaliza comanda.

Nu, nu există taxe suplimentare pentru plățile cu card. Suma totală afișată în procesul de comandă este suma finală plătibilă.

Factura pentru comanda dvs. o veți primi pe adresa de e-mail asociată contului dvs.

Dacă întâmpinați probleme la finalizarea plății, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru a primi ajutor imediat.

Comenzi rapide

Contact Centru de ajutor